Droit de rétractation

Droit de rétractation et politique de remboursement

JungleGift — Coffrets cadeaux physiques et digitaux

Votre droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE et Directive 2023/2673), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Notre politique de remboursement

Nous allons au-delà des obligations légales : nous remboursons tous nos coffrets cadeaux, physiques et digitaux, tant que le code d'activation n'a pas été utilisé.

Type de coffret Remboursable ? Condition
Coffret physique ✅ Oui Retour du coffret non ouvert ou code non activé
Coffret digital ✅ Oui Code non activé
Coffret digital activé ❌ Non Le code a déjà été utilisé

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez faire une demande de rétractation de deux façons :

1. Via notre formulaire en ligne (bouton ci-dessous)
Cliquez sur "Exercer mon droit de rétractation", confirmez votre demande et renseignez votre nom ainsi que votre numéro de commande. Vous recevrez une confirmation par email dans les plus brefs délais.

2. Par email
Envoyez votre demande à [contact@junglegift.fr] en indiquant :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de commande
  • Le(s) coffret(s) concerné(s)

Délais de remboursement

Une fois votre demande validée (et le retour reçu pour les coffrets physiques), nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour les coffrets physiques, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Exception — Coffrets digitaux activés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable et explicite, et pour lesquels vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

Lors de votre achat d'un coffret digital, vous êtes informé(e) de cette condition et donnez votre consentement explicite avant la finalisation de la commande.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à un remboursement :
📧 [contact@junglegift.fr]
🕘 Du lundi au vendredi, 9h–18h

Dernière mise à jour : juin 2026